نرم افزار گراف که زیر شاخه ای از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است، با هدف بهینه‌سازی رابطه کاربر نرم‌افزار با مخاطبین (عمدتا تجاری و مرتبط با کسب و کار) تولید شده و به گونه ای طراحی شده است که بتوان به عنوان یک CRM شخصی، پاسخگوی نیاز صاحبان کسب و کارهای کوچک و همچنین اعضای تیم فروش باشد. کاربر می‌تواند با استفاده از این نرم‌افزار ارتباطات خود با مخاطبین را پیگیری و تحلیل کند و همچنین با بهره بردن از ویژگی‌ها و امکانات درون برنامه، ارتباطات خود را با مخاطبین بهبود بخشد.

ویژگی های کلی برنامه عبارتند از:
تقویم شمسی همراه با تمامی تعطیلات و مناسبت‌ها
اندازه گیری مدت تماس‌های دریافتی و خروجی کاربر با هر یک از مخاطبین و ارائه اطلاعات آمار هر تماس
امکان اضافه کردن یاداشت مرتبط با هر مخاطب
امکان اضافه کردن یاداشت پس از هر تماس دریافتی
نمایش یاداشت های اخیر کاربر در رابطه با مخاطب در هنگام تماس دریافتی
امکان تنظیم یادآور و الصاق گروهی مخاطبین به آن
نمایش روزهای دارای یادآور در تقویم به صورت متفاوت برای کمک به برنامه ریزی مخاطب
امکان اضافه کردن مخاطب از لیست مخاطبین گوشی تلفن همراه