سلام چرا گواهی نمایش داده نمیشه؟

سلام چرا هر کدوم از فایل های که دانلود کردیم بعد از یکی دوتا از فرایند آزمون به مرحله بعد نمی رود؟؟؟

چرا گواهی رو نمیشه دانلود کرد؟ هرچی کدملی یا پرسنلی میزنی نمیاد