وزارت آموزش و پرورش از لحاظ بودجه وجمعیت بزرگترین وزارتخانه کشور است که جهت حمایت رفاهی از پرسنل، فرهنگی و دانش آموزان‌ هر ساله اقدام به قرارداد بیمه ای با شرکت های بیمه ای می نماید در سنوات گذشته بخشی از قرارداد درمان بصورت صندوقی خود بیمه گری توسط واحد رفاهی وزارتخانه صورت می گرفت که در قرارداد جدید بصورت بی سابقه تعهدات و سقف بیمه نامه افزایش یافت و حتی در اکثر پوشش های درمان بدون سقف بیمه نامه را به شرکت بیمه دانا واگذار نموده است و بیمه حوادث دانش آموزان چندین برابر سقف سنوات گذشته و حتی در خارج از مدرسه و در تمام حوادث ها طول سال بابت هزینه پزشکی، نقص عضو، کرونا و فوت برای تمام‌دانش آموزان تحت پوشش این بیمه گر جدید قرار گرفته است. در قرارداد جدید یک شرکت ارزیابی مستقل از بیمه گر بعنوان ناظر TPA انتخاب شده است و شماره ۱۴۰۱ بدون پیش شماره و بصورت شبانه روز و بدون تعطیلی پاسخگویی سوالات ، اعتراض، مشاوره پزشکی مرتبط با بیمه و یا از طریق سایت www.rfap.ir انجام می گیرد. اپلیکیشن رفاپ ( رفاه فرهنگیان آموزش و پرورش) جهت خدمات غیر حضوری و آنلاین بیمه شدگان در خسارت و حتی درخواست خرید بیمه اقساطی فراهم گریده است.

 خسارت درمان: بیمه شده با ارسال تصاویر به کارشناس خسارت فوری ارزیابی و بعد از تایید مدارک را به آدرسی که اپ اعلام کرده است تحویل می نماید.

 حوادث دانش آموزی: اولیای دانش آموز و یا کارشناس رفاهی ادراه می تواند مدارک را بارگذاری و برای کارشناس ارسال نمایید و بعد از تایید کارشناس مدارک به آدرس اعلامی ارسال می گردد

 خسارت خودرو: بیمه شده یا زیاندیده از طریق اپلیکیشن دور تا دور خودرو را فیلمبرداری می کند و بدون مراجعه حضوری و در صورت نیاز نزدیکترین ارزیاب به محل بازدید مراجعه می نماید و خسارت را بدون هیچ مراجعه ای دریافت می نماید.
درخواست صدور بيمه: از طريق ماژول درخواست بيمه نامه نوع بيمه نامه خود را انتخاب و با تصاوير مورد نياز به نزديكتربن نماينده بيمه دانا عضو رفاپ ارسال مي كنيد و حتي چت با نماينده هم از طريق اپليكيشن جهت پيگيري، و مشاوره صدور فعال گرديده است.